BUCHEN | Hotel Am Hain

ALGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

HOTEL am Hain, Bahnhofstraße 35, 15907 LÜBBEN (Stand 01.01.2023)

Das Hotel-am-Hain-Team wird sich stets alle Mühe geben, seine Gäste den Aufenthalt optimal zu gestalten. Wichtig hierbei ist, dass unsere Gäste genau wissen, welche Leistungen von uns erwartet werden können und wofür wir einstehen.

Hierzu gibt es auch Verbindlichkeiten, den Sie als Gast uns gegenüber haben. Bitte lesen Sie deshalb diese allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch.

Wenn Sie bei uns buchen, akzeptieren nämlich diese Bedingungen.

GELTUNGSBEREICH
1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung (Hotelaufnahmevertrag) und weiteren Hotelleistungen.
2. Die Unter- oder Weitervermietung die mietweisen überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als ist unzulässig.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Schriftform vereinbart wurde.
LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG, AUFRECHNUNG
1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen zu geltender Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Die vereinbarten Preise beinhalten die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer.
3. Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels verändert.
4. Das Hotel ist berechtigt, bei Reservierungen vom Kunden eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung in Höhe von 30% des Gesamtpreises zu verlangen.
5. Anzahlungen für Reservierungen sind innerhalb 14 Tagen ab Zusendung der Proformarechnung ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt die Reservierung zu stornieren.
6. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder verrechnen.
STORNOBEDINGUNGEN
1. Ein Rücktritt des Kunden (auch „Storno oder Stornierung“) von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Schriftform. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.
2. Sämtliche Rücktritte müssen in Schriftform erfolgen. Zeitpunkt der Stornierung ist der schriftliche Eingang beim Hotel am Hain.
3. Hotel am Hain gewährt bei Einhaltung einer Stornierungsfrist von bis zu 30 Tage vor Anreise eine kostenfreie Stornierung.
4. Stornierungen die weniger als 30 Tage vor Anreise stattfinden, werden zu 100% abgerechnet, eine Erstattungsanspruch gibt es dann nicht.
5. Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Leistungen (auch „No Show“) wird das Hotel am Hain die vertraglich vereinbarte Vergütung entsprechend der gebuchten Vereinbarungen zu 100% in Rechnung stellen und abrechnen.
6. Nach einer bestätigten fristgerechten Stornierung, wird Hotel am Hain diese stornierte Leistung anderweitig verkaufen um Ausfälle zu vermeiden.
7. Es gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Hotels.
RÜCKTRITT DES HOTELS
1. Sofern in Schriftform vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel ebenfalls in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
2. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
ZIMMERBEREITSTELLUNG, -ÜBERGABE UND -RÜCKGABE
1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich in Schriftform vereinbart wurde.
2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 14:00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, danach 100%.
VERTRAGSABSCHLUSS, VERTRAGSPARTNER und VERJÄHRUNG
1. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Schriftform zu bestätigen.
2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter, wie zum Beispiel einen Online Travel Agency (auch „OTA“), für den Kunden reserviert, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner.
3. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wenn Sie über einen OTA buchen, der Vertrag zwischen den Gast/Bucher und OTA zustande kommt. Für Änderungen, Zahlungsbedingungen und Stornobedingungen gelten in diesem Fall die vom OTA.
4. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren in fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.
HAFTUNG
1. Das Hotel am Hain haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen und Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, dass ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3. Soweit dem Kunden ein Stellplatz auf einem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge, Anhänger, Motorräder, Anhänger oder Fahrräder und deren Inhalte haftet das Hotel am Hain nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
HAUSTIEREN
1. Haustiere sollten, sofern angemeldet und vom Hotel am Hain bestätigt, sich alleine und geräuschlos im Zimmer aufhalten können. Für Decken, Fressnapf, Körbchen und Tiernahrung ist der Gast verantwortlich.
2. Für Schäden an Hotelmöbeln und Fußböden ist der Gast verantwortlich. Sollte das Zimmer zeitweise nicht vermietbar sein, haftet der Gast auch dafür. Wir berechnen den Schaden direkt an den Gast.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen ausschließlich in der Schriftform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Standort des Hotels.
3. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts oder ähnlichem ist ausgeschlossen.
SALVATORISCHE KLAUSEL
1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.